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湖北旅游景区推广实施微笑服务|金宝搏体育


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12月1日,武汉。曹乔红。

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湖北旅游景区首个微笑服务地方标准。湖北省旅游景区微笑服务标准日前由省市场监督管理局发布,将于12月1日正式实施。该标准结合全省旅游景区管理现状,提出全省旅游景区工作服务要求和通用文明语言的具体规范和指导要求。在精细化管理和旅游接待服务过程中,各岗位适用,规范规则全覆盖,文明服务与优质服务相结合。

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据悉,该标准的主要起草单位三峡任家文化旅游开发有限公司,结合景区多年的实践经验,在公关中提出了相关的服务要求。打造5A景区,提出“微笑服务”理念。通过五年多的实施和不断完善,微笑服务标准逐年成熟,景区综合效益不断提升。

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这一做法得到了湖北省文化和旅游厅、宜昌市夷陵区文化旅游和市场监督管理等部门的肯定。同时,要求单位结合实际,申请湖北省地方标准。

历时4年多,。�该批复经湖北省文化和旅游厅征求意见和专家论证后于今年11月初批准,并由湖北省市场监督管理局正式发布。湖北大学熊建平教授指出,该标准填补了部分空白。旅游景区和旅游行业的冰雪标准,对促进旅游景区服务标准化、专业化、个性化具有重要意义。

该标准的有效实施,可以提高游客的满意度,赋予景区良好的声誉和形象;同时,通过对标,可以有效控制服务质量,提升景区整体效益。结束编辑:苏以宇。


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